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CHANCES
Diviértete, conoce tus límites, apuesta de manera responsable
El objetivo de Chances.pe en cuanto a juego responsable
En Chances.pe estamos comprometidos a mantener el estándar más alto en juego online garantizando una experiencia de juego honesta y segura para los jugadores. Trabajamos en estrecha colaboración con organizaciones que están comprometidas con el bienestar de los jugadores asegurándose que conocen y entienden cada aspecto de las apuestas y juegan de manera responsable, así como ofreciéndoles ayuda en caso de que lo necesiten.

Nuestro compromiso
El juego debe ser una actividad divertida y agradable de entretenimiento, sin embargo, hay momentos en que las cosas no funcionan según los esperado. En Chances.pe, queremos asegurarnos de que entiende los riesgos y tiene las herramientas para jugar responsablemente. Éstas incluyen límites flexibles, auto-exclusión y recursos educativos.

Mantenga el control de su juego
Una de las mejores formas de gestionar su juego es hacer un seguimiento del tiempo y dinero que gasta en juegos de azar. Puede hacerlo fácilmente en su cuenta de cliente Chances.pe. En su cuenta usted podrá encontrar el historial completo de sus depósitos, retiros, ganancias y pérdidas.

Si en algún momento tiene preguntas sobre el historial de su cuenta, nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y estará encantado de ayudarle a encontrar las respuestas que necesita.

Administre su juego
Chances.pe le permite gestionar su juego de diferentes formas. Puede administrar fácilmente los límites de sus depósitos, retiros y cantidades de apuestas o establecer un tiempo de espera por un período específico de tiempo. Usted tiene control total sobre el límite de las cantidades y la duración de esos límites.

En caso que prefiera limitarse por completo, puede seleccionar fácilmente la opción de autoexcluirse por completo de la web.

Tipos de límites
Configuración de los límites
Cómo funcionan los límites

Chances.pe le permite establecer fácilmente límites relativos al uso de saldo en casino. Puede establecer límites sobre la cantidad a depositar, gastar o perder. Esos límites pueden establecerse en plazos diarios, semanales o mensuales, y son independientes a otras secciones, por lo que puede seleccionar diferentes límites para diferentes tipos de juegos.

Todos los límites pueden reducirse en cualquier momento de forma instantánea, pero incrementarlos demora 7 días a contar desde su petición. Ningún cambio es permanente, ya que puede revisarse cuando lo desee.

Límites de depósito

Chances.pe le permite establecer un límite de depósito personal. Con el fin de mantener el más alto nivel posible de juego responsable, el límite de depósito es controlado exclusivamente por el cliente. Los límites de depósito pueden establecerse para una frecuencia de 24 horas, semanal o mensual. Por ejemplo, si tiene un límite diario de £100, sólo puede gastar esa cantidad en cualquier período de 24 horas. Puede editar el límite de sus depósitos en la sección del casino ‘Mi cuenta’ bajo la opción ‘Límites’. Si reduce un límite de depósito, el cambio surtirá efecto inmediatamente. Si usted aumenta su límite, tomará el tiempo restante en su límite actual más un adicional de 7 días para entrar en efecto.

Límites de gastos

Los Límites de apuesta controlan la cantidad de dinero que puede apostar durante un período de tiempo seleccionado. Los límites de apuesta se pueden establecer para una frecuencia de 24 horas, semanal o mensual. Si disminuye su límite de apuesta, entrará en vigor inmediatamente. Si aumenta su límite, entrará en vigor después de 7 días. Puede editar su límite de apuestas en la sección del Casino ‘Mi cuenta’ bajo la sección ‘Límites’.

Límites de pérdidas

Los Límites de Pérdidas controlan la cantidad de dinero que se puede perder durante una cantidad de tiempo seleccionada. Los límites de pérdida pueden establecerse para una frecuencia de 24 horas, semanal o mensual. Si disminuye su límite de pérdida entrará en efecto inmediatamente y si aumenta su límite entrará en efecto después de 7 días. Puede editar el límite de pérdidas en la sección del Casino “Mi cuenta” bajo la opción “Límites”.

Autoexclusión
La autoexclusión es un proceso formal por el cual nos solicita que le impidamos poder acceder a nuestros productos y servicios por un período determinado, o indefinidamente. Los jugadores pueden solicitar una autoexclusión completando un formulario de autoexclusión que encontrará disponible a continuación.

Bajo ninguna circunstancia podremos anular una autoexclusión una vez que haya sido confirmada por el usuario.

Protección de menores en línea
Según los términos de nuestras licencias, es ilegal que alguien que sea menor de 18 años de edad juegue por lo que Chances.pe es plenamente consciente de su responsabilidad de evitar que las personas que no cumplan con ese requisito de edad mínima tengan acceso a sus actividades de juego.

Chances.pe utiliza sistemas de verificación de identificación de vanguardia que comprueban varias bases de datos para asegurarse que los jugadores de nuestra web tienen al menos 18 años de edad.

Controles parentales
Puede utilizar algunas de estas aplicaciones de terceros para restringir el acceso de su hijo a sitios relacionados con juegos de apuestas u otro contenido que no sea adecuado para los usuarios menores de edad:

NetNanny: Software de filtrado que protege a los menores de contenidos web inapropiados.

CYBERsitter: Software de filtrado que permite a los padres o tutores bloquear sitios específicos.

Cyber ​​Patrol: Cyber ​​Patrol monitoriza y gestiona la actividad en línea.

Ayuda y Apoyo
A través del programa “Lugar de Escucha”, CEDRO ofrece un servicio destinado a brindar orientación, consejo, sesiones motivacionales, evaluación y diagnóstico psicológico, sea de forma personal, telefónica y a través de Internet (On-line), en casos de ludopatía, adicciones no tradicionales, y otros comportamientos de riesgo.

Contáctenos
Para ponerse en contacto con un miembro de nuestro equipo, rellene el formulario en la página de contacto. Alternativamente, puedes usar nuestro chat en vivo para hablar con un miembro de nuestro equipo